(in IT service agreements)

элемент конфигурации (в Service Manager 2010)
Любой компонент, нуждающийся в управлении для предоставления услуги. В Service Manager к элементам конфигурации могут относиться службы, оборудование, программное обеспечение, строения, пользователи и формальная документация, например документация процесса или соглашения об уровне обслуживания (SLA).
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]

EN

configuration item
Any component that needs to be managed to deliver a service. In Service Manager, configuration items might include services, hardware, software, buildings, people, and formal documentation, such as process documentation and service level agreements (SLA).
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• configuration item

дистанционное техническое обслуживание
Техническое обслуживание объекта, проводимое под управлением персонала без его непосредственного присутствия.
[ОСТ 45.152-99 ]

Параллельные тексты EN-RU из ABB Review. Перевод компании Интент

управление уровнем услуг
SLM
(ITIL Service Design)
(ITIL Continual Service Improvement)
Процесс, отвечающий за обсуждение и заключение выполнимых соглашений об уровне услуг, и обеспечивающий их выполнение. Управление уровнем услуг отвечает за соответствие процессов управления ИТ-услугами, соглашений операционного уровня и внешних договоров согласованным целевым показателям уровня услуги. Управление уровнем услуг отслеживает и предоставляет отчётность по Уровням услуг, проводит регулярную оценку услуг совместно с Заказчиками и определяет необходимые улучшения.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service level management
SLM
(ITIL Service Design)
The process responsible for negotiating achievable service level agreements and ensuring that these are met. It is responsible for ensuring that all IT service management processes, operational level agreements and underpinning contracts are appropriate for the agreed service level targets. Service level management monitors and reports on service levels, holds regular service reviews with customers, and identifies required improvements.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

Синонимы

• SLM

EN

• service level management
• SLM

портфель соглашений с заказчиком
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, используемый для управления договорами об оказании услуг или соглашениями между поставщиком ИТ-услуг и заказчиками. Каждая ИТ-услуга, предоставляемая заказчику, должна иметь контракт или другое соглашение, описанное в портфеле соглашений с заказчиком.
См. тж. услуга, ориентированная на заказчика; каталог услуг; портфель услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

customer agreement portfolio
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document used to manage service contracts or agreements between an IT service provider and its customers. Each IT service delivered to a customer should have a contract or other agreement that is listed in the customer agreement portfolio.
See also customer-facing service; service catalogue; service portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• customer agreement portfolio

внешний договор
UC
(ITIL Service Design)
Договор между поставщиком ИТ-услуг и третьей стороной. Третья сторона предоставляет товары или услуги, поддерживающие предоставление ИТ-услуг для заказчика. Внешний договор определяет предмет и зоны ответственности, необходимые для достижения согласованных целевых показателей уровня услуги в одном или нескольких соглашениях об уровнях услуги.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

underpinning contract
UC
(ITIL Service Design)
A contract between an IT service provider and a third party. The third party provides goods or services that support delivery of an IT service to a customer. The underpinning contract defines targets and responsibilities that are required to meet agreed service level targets in one or more service level agreements.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

Синонимы

• UC

EN

• underpinning contract
• UC

конфигурационная единица
КЕ
(ITIL Service Transition)
Любой компонент или другой сервисный актив, которым необходимо управлять для того, чтобы предоставлять ИТ-услугу. Информация о каждой конфигурационной единице регистрируется в форме конфигурационной записи в системе управления конфигурациями и поддерживается актуальной в течение всего жизненного цикла процессом управления сервисными активами и конфигурациями. Конфигурационные единицы находятся под контролем процесса управления изменениями. Обычно они включают в себя ИТ-услуги, оборудование, программное обеспечение, здания, людей и документы, такие как процессная документация и соглашения об уровне услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

configuration item
CI
(ITIL Service Transition)
Any component or other service asset that needs to be managed in order to deliver an IT service. Information about each configuration item is recorded in a configuration record within the configuration management system and is maintained throughout its lifecycle by service asset and configuration management. Configuration items are under the control of change management. They typically include IT services, hardware, software, buildings, people and formal documentation such as process documentation and service level agreements.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

Синонимы

• КЕ

EN

• configuration item
• CI

критерий SMART
(ITIL Service Design)
(ITIL Continual Service Improvement)
Аббревиатура для облегчения запоминания того, что цели в соглашениях об уровне услуг и планах проектов должны быть конкретными (specific), измеримыми (measurable), достижимыми (achievable), значимыми (relevant) и своевременными (timely).
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

SMART
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
An acronym for helping to remember that targets in service level agreements and project plans should be specific, measurable, achievable, relevant and time-bound.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• SMART

технологическое окно для изменений
(ITIL Service Transition)
Регулярные, согласованные отрезки времени, в течение которых внедрение изменений или релизов может быть выполнено с минимальным влиянием на услуги. Технологические окна для изменений обычно фиксируются в соглашениях об уровне услуги.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

change window
(ITIL Service Transition)
A regular, agreed time when changes or releases may be implemented with minimal impact on services. Change windows are usually documented in service level agreements.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• change window

аннулировать права — to annul / to nullify rights

воспользоваться своим правом — to exercise one's right

гарантировать права — to guarantee rights

давать право одному государству совершать действия на территории другого государства — to give to a state the right to perform certain acts on the territory of another state

иметь право на долю прибыли — to be entitled to a share in the profit

иметь право только советовать — to be restricted to advising

использовать право — to exercise a right

лишиться / утрачивать права — to forfeit

наделять правом — to vest a right

не признавать права — to disclaim a right

обладать правами — to enjoy / to have rights

определять права и обязанности — to prescribe the rights and duties

оспаривать право — to dispute / to contest a right

отказаться от права выступить — to forgo / to waive one's right to speak

охранять права — to safeguard rights

предоставить право судоходства — to grant the right to navigation

предоставлять права воюющей стороне — to concede belligerent rights

предоставлять право участвовать в выборах — to enfranchise

признавать права — to recognize rights

приобрести право — to acquire a right

расширять права — to broaden / to expand the rights

требовать причитающегося по праву — to claim a / one's right

уничтожать права — to destroy rights

авторское право — copyright

нарушать авторское право — to infringe a copyright

нарушение авторского права — infringement of copyright

активное и пассивное право представительства — right of active and passive legation

безусловное право — vested right

бесспорное право — uncontestable right

взаимное право — mutual right

гражданские права — civil rights

давать гражданские права — to endenizen

лишение гражданских прав — forfeit of civil rights

гражданские и политические права — civil and political rights

гуманитарное право — humanitarian rule

дополнительные права — additional rights

естественное право — natural law / right

законное право — legitimate right, valid title

требовать признания законных прав — to claim recognition of rights

нарушения законных прав и интересов частных лиц — private wrongs

закреплённые права — acquired rights

избирательное право — vote, electoral right, suffrage, elective franchise, electorship

активное избирательное право — positive suffrage

всеобщее избирательное право — universal suffrage

всеобщее, равное и прямое избирательное право при тайном голосовании — universal, equal and direct suffrage by secret ballot

лишённый избирательного права — voteless, nonvoter

пассивное избирательное право — eligibility

прямое избирательное право — direct suffrage

равное избирательное право — equal suffrage

избирательное право для женщин — female / women's suffrage

лишаться избирательных прав — to disenfranchise

лишение избирательных прав — deprivation of electoral rights, disenfranchisement

нарушение избирательного права — disturbance of franchise

имеющий право быть избранным — electable, eligible

имеющий право выбирать — elective, eligible

имущественные права — property rights, vested interests

исключительное право — exclusive / sole / prerogative right, monopoly, prerogative, absolute title

исключительное право на учреждение предприятия / фирмы — exclusive right of establishment

конституционные права — constitutional rights

личные права — personal rights

монопольное право — exclusive / monopoly / sole right

неоспоримое право — indisputable right

неотъемлемое право — inalienable / inherent / undeniable right

неотъемлемое и неотчуждаемое право — inalienable and imprescriptible right

неписаное право — imperscriptible right

общее / совместное право — right of common

определённое право — certain right

определённое установленное право — ascertainable right

основные права — basic / fundamental rights

патентные права — patent fights

политические права — political rights

пользоваться всей совокупностью политических прав — to enjoy full political rights

попранные права — usurped rights

почётное право — freedom

предъявляющий права — claimant

преимущественное право — preference, priority / underlying, preferential right, right of priority

преимущественное право удержания — underlying lien

прерогативное право — prerogative right

привилегированное право — preferred right

признанные права — acquired / vested rights

приобретённые права — acquired rights

равные права — equal rights

на равных правах — enjoying / exercising equal rights

священное право — sacred right

специальные права — special rights

суверенное право — sovereign right

аннулирование прав — reversion of rights

без прав и привилегий — ex-all

без права передачи — untransferable

взаимность прав и обязанностей — mutuality of rights and obligations

восстановление в правах — rehabilitation

гарантия защиты прав национальных меньшинств — guarantee of protection of minorities

движение за права — movement for rights

защита прав — defence / protection of rights

злоупотребление правами — abuse of rights

лицо, имеющее право на обратный переход к нему имущества — reversioner

лица, ограниченные в праве передвижения — restrictees

лицо, получившее право на возмещение ущерба — recoveror

нарушение / ущемление прав — infringement / violation of rights

ограничение прав и свобод — restriction of rights and freedoms

прямое и косвенное ограничение прав — direct aud indirect restriction of rights

осуществление прав — the exercise of rights

обеспечивать осуществление прав — to ensure the exerpise of rights

отказ от прав — abandonment of rights, quitclaim

добровольный отказ от прав — deliberate abandonment of rights

охрана прав — preservation of rights

положение, принадлежащее по праву — rightful position

право ангарии, право воюющей стороны на захват — right of angary

современное право ангарии — modern right of angary

право апелляции — appeal

право беспрепятственного / мирного прохода — right of innocent passage

право быть избранным — right to be elected

иметь право быть избранным — to be eligible for election

право вето — right of veto, veto power, negative voice

право владения — right of possession

нарушать чужое право владения — to trespass one's right of possession

нарушение права владения — trespass of the right of possession

право владения, пользования и распоряжения — right of possession, enjoyment and disposal

право владеть имуществом — right to own property

права воюющих сторон — belligerent rights

право выбора — right of option

право выбора местожительства — right to residence

право выбора профессии — the right to choose one's profession

право выгрузки пассажиров, багажа, грузов и почты — right to discharge passengers, baggage, cargo and mail

право выезда / выхода — egress

право, выработанное судами — judge-made law

право выставления кандидатов в депутаты — the right to nominate candidates for the election

права, вытекающие из данного договора — rights under the treaty

право голоса / участия в выборах / голосовании — voting right, franchise one's right to vote

лишать выборщика права голоса — to disqualify an elector, to disfranchise

предоставлять право голоса — to enfranchise

с правом решающего голоса — with a right to vote

с правом совещательного голоса — without a right to vote

право государств вступать в союзные договоры — capacity of states to enter into alliances

право государства на самооборону — right of a state to self-defence

право государств на суверенитет над своими природными ресурсами — right of nations of sovereignty over their natural resources

права государств транзита — right of states of transit

права граждан — rights of citizens

за широкие права граждан — in favour of broad rights of citizens

соблюдение и защита прав граждан — observance and protection of the rights of citizens

равные права граждан всех рас и национальностей — equal rights of citizens of all races and nationalities

право денонсации — right of denunciation

право доступа на государственную службу — right of access to public service

права заимствования на специальных условиях — allocation of special drawing rights

специальные права заимствования, СПЗ — special drawing rights, SDR

предоставление специальных прав заимствования — allocation of special drawing rights

право заключать договоры — competence to conclude treaties

право заключать коллективные договоры — right to collective bargaining, right to conclude collective agreements

право заключения договоров — treaty-making power

право законодательной инициативы — right of legislative initiative, power to initiate legislation

право захвата — right of seizure

право защиты — right of protection

право защиты граждан за границей — right of protection over citizens abroad

права и обязанности — rights and duties

права и свободы — rights and freedoms

социально-экономические, политические и личные права и свободы — social, economic, political and personal rights and freedoms

лишать демократических прав и свобод — to deprive of democratic rights and freedoms

право избирать — right to vote

иметь право избирать — to be eligible

право издавать законы — edictal powers

права иностранцев — rights of aliens

право инспекции / осмотра — right of inspection

право мирного прохода через территориальные воды — freedom of inoffensive passage through the maritime belt

право на бесплатное медицинское обслуживание — right to free medical services

право на владение территорией и приобретение её — right of holding and acquiring territory

право на вмешательство / на интервенцию — right of intervention

право на выбор профессии — right to choose one's trade

право на гражданство — right to citizenship / nationality

право на жизнь, свободу и личную неприкосновенность — right to life, liberty and security of person

право на жилище — right to housing

право на забастовку — right to strike

право на защиту закона — right to protection of the law

право на избрание — eligibility

отсутствие права на избрание — ineligibility

право на иммунитет — entitlement to immunity

право на индивидуальную самооборону — right to individual self-defence

права на интеллектуальную и промышленную собственность — intellectual and industrial property rights

право на иск — right of action

право на коллективную самооборону — right to collective self-defence

право на льготы — entitlement to benefits

право на материальное обеспечение в старости в случае болезни и потери трудоспособности — right to material security in old age, sickness and disability

право на международные сношения — right of intercourse

право на национальную независимость и суверенитет — right to national independence and sovereignty

право на нейтралитет — right to neutrality

право на обжалование судебных решений — right to appeal against court decisions

право на образование — right to education

право на ответ / на ответное слово — right of reply

право на отдых — right to rest (and leisure)

право на передвижение — right to travel

право на подачу индивидуальной петиции — right of individual petition

права на полуавтоматическое получение кредита (в МВФ) — semi-automatic drawing rights (in IMF)

право на признание — right to recognition

право на принудительное осуществление — right to enforce

право на публикацию — right to publish

право на разработку минеральных ресурсов / полезных ископаемых — mineral rights

право на ратификацию — right to ratification

права на репатриацию иностранных капиталовложений / прибылей — repatriation right

право на самооборону — right of / to self-defence

право на самоопределение — right to self-determination

право на самосохранение — right of self-preservation

право на самоуправление — right to autonomy

право на свободу и безопасность личности — right to freedom and security of person

право на свободу собраний и ассоциаций — right of association and of assembly

право на свободу убеждений и свободное их выражение / свободу слова — right to freedom of opinion and expression

право на связь / на использование связи — right of communication

право на собственное мнение — right to opinion

право на социальное обеспечение — right to social security / insurance

право на суверенитет — right to sovereignty

право на существование — right to exist, right of existence

право на территориальное и личное верховенство — right of territorial and personal supremacy

право на труд — right to work

право на участие в голосовании — voting qualifications

право навигации / судоходства — navigation right

право народов на свободное и независимое развитие — right of nations to free and independent development

право народов определять свою судьбу — right of peoples to determine their own destiny

право наследования — right of succession / to inherit

право наследовать — right to succeed

право наций на самоопределение вплоть до государственного отделения — right of nations to self-determination up to and including separation

право неограниченного выдвижения кандидатур — right to nominate an unlimited number of candidates

право обжалования — right of appeal

право обжаловать действия должностных лиц — the right to lodge a complaint against the actions of officials

право обложения налогом — taxing power

право обыска — right of search

право опровержения — right of correction

право освобождения от налогов — right to tax exemption

право осмотра и обыска — right of visit and search

право остановки и стоянки на якоре — right of stopping and anchoring

право осуществлять охрану порядка — police power

право отвода кандидата — right to challenge a candidate

права, относящиеся к предоставлению убежища — rights relating to asylum

право очной ставки — right to be confronted

право передоверия — power of substitution

право плавания — right of navigation

право плавания под морским флагом — right to fly a maritime flag

право повторного захода судов — free regress for ships

право погрузки пассажиров, багажа, грузов и почты — right to pick up passengers, baggage, cargo and mail

право покидать любую страну, включая свою собственную, и возвращаться в свою страну — right to leave any country including one's own and to return to one's country

право политического убежища — right of political asylum

право помилования — right to pardon

право по рождению / в силу происхождения — birthright

право посадки — right of landing

право посольства / представительства — right of legation

активное право посольства — active right of legation

пассивное право посольства — passive right of legation

право представления — right of representation

наследовать по праву представления — to inherit by right of representation

право преследования — right of persuit

право, признанное судом справедливости — equities

право применения ядерного оружия — option of using nuclear weapons

право применять принудительные меры — power of coercion

право принимать и назначать дипломатических представителей — right of reception and mission of diplomatic envoys

право принимать участие в управлении страной — right to take part in government

право проезда / прохода — right of passage

права профсоюзов — trade union rights

право равного доступа на государственную службу — right of equal access to public service

право распоряжаться общим имуществом — right to dispose of community property

право распоряжаться природными ресурсами — right to dispose of natural resources

право расторжения контрактов — right to terminate a contract

право рыболовства — right of fishery / fishing

право свободно вести морскую торговлю — freedom of the seas

право свободного выхода из федерации — right to secede freely from the federation

право свободного доступа к морю — right of free access to the sea

право свободного передвижения — right to travel

право свободы вероисповедания — right to private worship

право свободы голоса — freedom of speech

право собраний — right of assembly

право собственности — title, property right, right of ownership

затрагивать право собственности — to affect ownership

законное право собственности — legal title

неоспоримое право собственности — marketable / merchantable / good title

передача права собственности — transfer of ownership

право собственности, приобретённое завладением — title by occupancy

страхование от недостатков в праве собственности — title insurance

право спасателя на удержание спасённого имущества — salvage lien

право ссылаться на основание недействительности договора — right to invoke a ground for invalidating a treaty

право ссылаться на основание прекращения договора — right to invoke a ground for terminating a treaty

право ссылаться на основание приостановления действия договора — right to invoke a ground for suspending the operation of a treaty

право сторон быть выслушанными судом — right of parties to be heard by the court

право суверенитета над воздушным пространством — right of sovereignty over the air

право судов плавать под определённым флагом — claim of vessels to sail under a certain flag

право транзита / транзитного прохода — right of transit

право убежища — right of asylum, rights of sanctuary, sanctuary rights

использовать право убежища — to extend the right of asylum

нарушать право убежища — to break the sanctuary

нарушение права убежища — infringement of the right to asylum

предоставить право убежища — to grant a right to asylum

право удержания имущества до уплаты долга — lien

право устанавливать дипломатические отношения — right to establish diplomatic relations

права человека — human rights, rights of mankind

пренебрегать основными правами человека — to disregard basic human rights

обойти сферу прав человека — to bypass the sphere of human rights

попирать права человека — to trample human rights

потворствовать нарушению прав человека — to connive at the violation of human rights

защита прав человека — defence / protection of human rights

международное признание прав человека — international recognition of human rights

нарушение прав человека — repsession / supression / violation of human rights

осуждать страну за нарушение прав человека — to censure a country for human rights violation

осуществление прав человека — realization of human rights

соблюдение прав человека — observance of human rights

уважение прав человека — respect for human righst

естественные права человека — natural rights of man

основные права человека — fundamental human rights

священное право человека — sacred human right

концепция врождённых прав человека — conception of the inherent rights of man

развитие прав человека — promotion of human rights

право экономического сотрудничества — right of economic co-operation

право экспатриации — right of expatriation

право эмиграции — right of emigration

признание прав — recognition of rights

приостановление права — suspension of the right

приостановление прав членства — suspension of the rights of membership

соблюдение права — observance of a right

сохранение права — reservation of a right

уважение прав — respect for rights

утрата права — forfeit

утрата права на... — loss of a right to...

без права передачи — not transferable

изучать право — to study the law

отвечать нормам права — to be in accordance with the law

противоречить праву — to contradict the law

административное право — administrative law

арендное право — leasehold interest

внутреннее право — internal law

внутригосударственное право — national law, municipal jurisprudence

военное право — martial law

военное уголовное право — military law

нормы военного права — articles of war

воздушное право — air law

государственное право — state / political / public / constitutional law

гражданское право — civil law

давать гражданские права — to endenizen

освобождать от ограничения гражданских прав — to emancipate from civil disabilities

гражданско-процессуальное право — law of civil procedure

гуманитарное право — humanitarian law

применяемое в вооружённых конфликтах гуманитарное право — humanitarian rules relating to armed conflicts

действующее право — existing law

дипломатическое право — diplomatic law

дискреционное право — discretion law

договорное право — law of treaties, contract law

нарушение договорных прав — violation of treaty rights

доказательственное право — law of evidence

дополнительное, субсидиарное право — appendant

земельное право — land law

каноническое право — canon law, the Canon

коллизионное право — conflict of laws

консульское право — consular law

космическое право — outer space / cosmic law

отмена крепостного права — abolition of serfdom

кулачное право, право сильного — fist law

личное право — law of a person

международное право — international law, law of nations

признавать международное право — to recognize international law

злоупотребление международным правом — abuse of international law

гуманитарное международное право — international humanitarian law

конвенционное международное право — conventional international law

международное валютное право — international monetary law

международное общее право — universal international law

международное уголовное право — international criminal law

международное экономическое и инвестиционное право — international economic and investment law

обычное международное право — customary international law

нормы обычного международного права — rules of customary international law

публичное международное право — public international law

региональное международное право — regional international law

универсальное международное право — universal international law

частное международное право — international private law

в полном соответствии с международным правом — in full conformity with international law

в свете международного права — in the perspective of international law

нарушение международного права — violation of international law

общепризнанная норма международного права — universally recognized rule of the Law of Nations

игнорировать общепризнанные нормы международного права — to disregard generally recognized norms of international law

нарушать нормы международного права — to violate the rules of international law

несовместимость с нормами международного права — incompatibility with the norms / rules of international law

объект международного права — object of international law

основные положения международного права — fundamental notions of international law

примат международного права в политике — primacy of international law in politics

система договорных норм международного права — system of conventional rules of international law

субъект международного права — subject of international law

трактовка международного права — treatment of international law

морское право — law of the sea, maritime / naval law

внутригосударственное морское право — maritime law

морское залоговое право — maritime lien

морское призовое право — maritime / naval prize

обычное морское право — common law of the sea

наследственное право — succession law

национальное право — national law

лишать национальных прав — to denationalize

непреложное право — indefeasible law

общее / обычное право — common / customary / consuetudinary law

в соответствии с нормами общего права — under common law

сборник английского обычного права — Corpus of English Common Law

общепринятое призовое право — generally accepted prize law

обязательственное право — law of obligations

посольское право — ambassadorial law

преимущественное право на покупку — preemption

приобретать преимущественное право на покупку — to preempt

прецедентное право — law of precedent, case law

процедурное право — law of procedure

публичное право — public law

иностранное публичное право — foreign public law

семейное право — family law

статутное право — statutory law

судебное право — judicial law

торговое право — merchant / commercial law, law-merchant

торгово-промышленное право — business law

трудовое право — labour law

уголовное право — criminal / penal law

уголовно-процессуальное право — law of criminal procedure

фискальное право — fiscal law

церковное право — ecclesiastical law

частное право — private law

нарушение / несоблюдение норм права — contempt of the law

общие принципы права — general principles of law

определение права — definition of law

отсутствие норм права — lack of legislation

право возмездия — law of reprisal

право войны — law of war

право мира — law of peace

внешняя метрика
Метрика, которая используется для измерения предоставления ИТ-услуги Заказчику. Внешние метрики обычно определены в Соглашениях об уровне услуг (SLA) и включаются в отчеты для заказчиков.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]

внешняя метрика
Метрика, которая используется для измерения предоставления ИТ-услуги заказчику. Внешние метрики обычно определены в соглашениях об уровне услуг и включаются в отчёты для заказчиков.
См. тж. внутренняя метрика
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

external metric
A metric that is used to measure the delivery of IT service to a customer. External metrics are usually defined in service level agreements and reported to customers.
See also internal metric.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• external metric